מדיניות החזרים
ביטול עסקה:
במידה וברצונך לבטל את ההזמנה לאחר ביצועה, ניתן לעשות זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
תוכל/י לבחור בין:
- זיכוי כנקודות באתר – ללא דמי ביטול, לשימוש עתידי.
- החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי – בכפוף לדמי ביטול של 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
ההחזר יתבצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
כדי לממש את זכות הביטול, יש לשלוח לנו הודעה ברורה (למשל בדוא”ל) עם בקשה לביטול הכוללת את פרטי ההזמנה.
החזרת הסחורה היא באחריות הלקוח, ורק לאחר קבלתה בפועל במצב חדש ולא בשימוש תתבצע ההחזרה או הזיכוי.
החלפה או החזרת מוצר:
אם ברצונך להחליף או להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, ניתן לעשות זאת תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
- החזרת המוצר אלינו היא באחריות הקונה.
- ניתן לבחור בין שתי אפשרויות:
- שליחת המוצר על חשבון הקונה לכתובת המחסן שלנו ב טמרה.
- הגעה עצמאית למחסן בטמרה בתיאום מראש.
כתובת מחסן: טמרה
החזר או החלפה יתבצעו רק לאחר קבלת המוצר ובדיקת מצבו. מוצרים שהוחזרו בשימוש, לא שלמים או ללא אריזה מקורית – לא יתקבלו.